発効日：2025年11月20日
会社名：Apolnus Ventures LLC
Apolnus Ventures LLC（以下、「Apolnus」、「弊社」、「当社」と称します）は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めております。本プライバシーポリシーは、お客様が弊社のウェブサイト、オンラインストア、カスタマーサービスチャネル、マーケティングページにアクセスされる際、または弊社の活動にご参加される際に（これらを総称して「本サービス」といいます）、弊社がお客様の情報をどのように収集、利用、処理、開示、および保護するかを説明するものです。
本サービスにアクセスし、またはご利用いただくことにより、お客様は本プライバシーポリシーの条項を読み、理解し、同意されたことを確認したものとみなされます。
1. 適用範囲
本プライバシーポリシーの適用範囲：
- Apolnus 公式ウェブサイトおよび関連する全てのウェブページ
- 弊社のオンラインストアおよび製品購入ページ
- カスタマーサービス窓口（Eメール、お問い合わせフォーム、メッセージツール）
- オンライン/オフラインのイベント、アンケート、プレゼント企画、またはプロモーション活動
本ポリシーは、弊社が所有または管理していない第三者のサービスやウェブサイトには適用されません。それら独自のプライバシーポリシーが適用されます。
2. 収集する情報
お客様が弊社のサービスをご利用いただく方法に応じて、以下の種類の情報を収集する場合がございます：
A. アカウントおよび連絡先情報
- 氏名またはニックネーム
- Eメールアドレス
- 電話番号
- 配送先または請求先住所
- ログイン情報またはアカウントの詳細
B. ご注文および取引情報
- ご注文番号、ご購入品目、数量、お支払い金額
- お支払い方法
- 請求書または領収書に関する情報
- 返品、返金、修理（メンテナンス）、または保証に関する記録
（お支払いカード情報は、認可された決済代行業者によって処理されます。弊社では、完全なカード番号やCVVコードを保存することはございません。）
C. お客様サービスに関する記録
- Eメール、フォーム、またはチャットを通じてお送りいただいたメッセージおよびお問い合わせ
- お客様よりご提供いただいた製品情報、シリアル番号、または使用方法に関するご説明
- 通信記録およびサポート履歴
D. ウェブサイトのご利用および技術データ
- デバイスの種類、ブラウザの種類、オペレーティングシステム
- IPアドレスおよびおおよその位置情報
- 閲覧されたページ、滞在時間、クリック行動
- Cookie、トラッキングピクセル、分析識別子
E. マーケティングおよびキャンペーン情報
- アンケート、景品、またはプロモーション活動へのご参加
- マーケティング配信設定
- Eメールの開封状況やリンクのクリックなどのインタラクションデータ
F. お客様が任意にご提供くださるその他の情報
- 写真または動画（例：製品サポートのための使用状況）
- レビュー、コメント、推奨事項
3. お客様情報の利用目的
収集した情報は、以下の目的のために利用いたします：
A. サービスの提供および維持管理
- ご注文、お支払い、配送、および各種通知の処理
- 製品保証、修理、およびお客様サポートの提供
- アカウントおよびご購入履歴の管理
- サービスの安全性および正常な稼働の確保
B. お客様体験（CX）の向上
- ウェブサイトの利用状況を分析し、最適化を図る
- 製品説明、FAQ、サポート資料の改善
- 製品品質およびサービスプロセスの向上
C. マーケティングおよびコミュニケーション（法令上許容される場合）
- 更新情報、プロモーション、製品に関するお知らせの送信
- イベント、アンケート、特別オファーに関する通知
- 集計分析を通じたマーケティング関連性の向上
マーケティングメールについては、配信停止リンクまたは当社へのご連絡により、いつでもオプトアウトしていただけます。
D. 法令遵守および保護
- 適用される法令および規制の遵守
- 不正または無許可の活動の検知、防止、および対処
- Apolnus、当社のユーザー、および一般の方々の権利、財産、安全の保護
E. お客様の同意に基づくその他の目的
記載された目的以外に情報を利用する必要がある場合、法令の要求に従い、お客様の同意を得ます。
4. Cookie（クッキー）および追跡技術
当社は、Cookieおよび類似の技術を以下の目的で利用する場合があります。
- 基本的なウェブサイト機能（例：ログイン、チェックアウト）の有効化
- お客様の設定の記憶
- トラフィックおよび利用パターンの分析
- 関連するマーケティングコンテンツの提供
ブラウザの設定を通じてCookieを管理または無効にすることができます。ただし、基本的なCookieを無効にした場合、一部の機能が正常に動作しなくなる可能性がございます。
5. お客様の情報の共有方法
当社は、お客様の個人情報を販売または取引することはございません。情報の共有は、以下の条件に該当する場合に限定されます。
A. サービスプロバイダー
以下のサービスを支援する信頼できる第三者のパートナーと情報を共有する場合がございます。
- 支払い処理
- 配送およびロジスティクス
- ウェブサイトのホスティングおよびクラウドストレージ
- お客様サポートプラットフォーム
- マーケティングツールおよび分析サービス
これらのパートナーは、契約上、お客様の情報を保護し、提供されるサービスにのみ利用することが義務付けられております。
B. 法的または規制上の要件
以下の場合に、当社は情報を開示することがあります。
- 法律または規制の遵守
- 合法的な政府または裁判所の要求への対応
- 詐欺、セキュリティ上の脅威、または違法行為の防止
C. 事業譲渡
合併、買収、または資産譲渡の場合、お客様の情報は取引の一部として移転されることがありますが、引き続きプライバシー保護の対象となります。
D. お客様の同意
お客様が明示的に同意された場合、当社は他の目的でお客様の情報を共有することがあります。
6. 国際的なデータ転送
当社のサービスは、データ保護法が異なる可能性のある場所を含め、お客様の居住国/地域以外の国/地域でお客様の情報を処理することを伴う場合があります。当社は、かかる転送中もお客様の情報が保護されるよう、合理的な措置を講じます。
7. データ保持
当社は、以下の場合にのみ個人情報を保持します：
- サービスを提供するため
- 法的または会計上の要件を履行するため
- 紛争を解決するため、または契約を執行するため
不要になった場合、情報は安全に削除されるか、匿名化されます。
8. お客様の権利
お客様の司法管轄区域に応じて、以下の権利を有する場合があります：
- お客様の個人情報にアクセスする権利
- 訂正を要求する権利
- お客様の情報の削除を要求する権利
- 処理の制限または異議の申し立て
- お客様のデータのコピーの要求（データポータビリティ）
- マーケティングやその他のオプションの利用目的への同意の撤回
これらの権利を行使するには、下記の詳細情報を使用して当社にご連絡ください。
9. 子供のプライバシー
当社のサービスは、法定成年年齢に達していない個人を対象としていません。適切な同意なしに未成年者から個人情報が収集されたことを知った場合、当社は直ちにそれを削除するための措置を講じます。
10. 安全対策
当社は、お客様の個人情報を保護するために、合理的な管理上、技術上、および物理的な保護措置を実施しています。ただし、インターネットを介した送信方法で100%安全なものはありません。お客様のアカウントまたは情報が不正に使用されている疑いがある場合は、直ちに当社に通知してください。
11. 本ポリシーの変更
当社は、本プライバシーポリシーを随時更新する場合がございます。変更は、更新された発効日とともに本ページに掲載されます。引き続き本サービスをご利用いただくことで、改定されたポリシーに同意したものとみなされます。